Le commanditaire a défini le périmètre. Le médiateur peut présenter sa démarche. Si les gens sont d’accord, un entretien préliminaire est prévu avec chacun.
Lors de cet entretien, le médiateur vise :
– la création d’une alliance
– l’information sur la médiation, ou la vérification de ce que la personne en a compris
– l’expression des préoccupations concernant la situation
– la vérification de l’acceptation ou non de la médiation dans le cadre sécurisé présenté, en aidant chacun à identifier ce qui lui permettrait de se sentir en sécurité en plénière.
2 principes sont appliqués par le médiateur tout au long de la médiation :
– Etre directif sur la forme et non directif sur le fond. On peut laisser la personne s’attarder sur ses griefs tout en restant maître du temps.
– Etre modèle de ce qu’on veut obtenir des parties, c’est-à-dire ouvert à l’autre et connecté à ses propres besoins.
Pour moi, ces entretiens préliminaires sont déjà de la médiation. Ils préparent l’entrée en médiation qui correspond à la 1ère séance plénière. Mais il peut être nécessaire de « commencer » par une ou des séance(s) collective(s) partielle(s), avant de programmer une séance plénière.
Demain : entrée dans la médiation : séance(s) plénière(s)
SEMAINE DE LA MEDIATION OCTOBRE 2020- aujourd’hui MARDI : préparer la médiation
Laure Rosenstiel
J’accompagne le développement d’une qualité relationnelle entre tous les acteurs, et la progression vers une efficacité partagée.
J’accompagne collaborateurs, managers, équipes & Codir vers une meilleure connaissance d’eux-mêmes et de leur fonctionnement, pour s’approprier des clés et réinventer leur pratique, qu’elle soit individuelle ou collective.